Praktijkinformatie

Huisregels

Om de zorg rustig, veilig en prettig te laten verlopen, vragen we u rekening te houden met onderstaande huisregels en betalingsvoorwaarden binnen onze kinderfysiotherapiepraktijk.

In de praktijk

Praktische afspraken

Algemeen gedrag

Binnen de praktijk dient iedereen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen.
In de praktijk, wachtruimte, behandelkamers en oefenzaal mag niet worden gerookt.
Bij gebrek aan zitruimte vragen wij u voorrang te geven aan mindervalide personen.
In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of bevoegde instanties op te volgen.

Wachtruimte en eigendommen

Laat geen waardevolle spullen achter in een jas, aan de kapstok of in de wachtruimte.
De praktijk is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen uit de wachtruimte.
De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of op het buitenterrein, zoals auto of fiets.
Parkeer uw fiets of auto zodanig dat anderen daar geen overlast van ondervinden.
Wanneer u of uw kind tijdens het wachten lectuur leest of speelgoed gebruikt, ruimt u dit dan op voordat u de wachtruimte verlaat.

Afspraken en behandeling

Wij vragen u bij elke behandeling een handdoek mee te nemen.
Wanneer u een afspraak heeft, hoeft u zich niet te melden. U kunt in de wachtkamer plaatsnemen.
Uw fysiotherapeut haalt u op de afgesproken tijd op.
Wanneer u 10 minuten na de begintijd nog niet bent opgehaald, kunt u zich telefonisch melden via 0181 74 50 40.
Als de behandeling ook in de oefenzaal plaatsvindt, vragen wij om passende kleding en schone sportschoenen.
De praktijk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel wanneer instructies van de fysiotherapeut niet worden opgevolgd.

Annuleren en bereikbaarheid

Bij verhindering vragen wij u tijdig af te bellen.
Wij zijn genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen wanneer een behandeling niet ten minste 24 uur van tevoren is afgezegd.
Bij geen gehoor of buiten openingstijden kunt u een bericht achterlaten op onze voicemail.
U kunt ook mailen naar info@fysiotherapierijnmond.nl of gebruikmaken van de WhatsApp-dienst op onze website.

Vergoeding

De eerste 18 behandelingen kinderfysiotherapie per klacht per jaar worden vergoed vanuit de basisverzekering.
Wanneer er meer behandelingen per klacht per jaar nodig zijn, is vergoeding afhankelijk van uw aanvullende verzekering.
U kunt zelf uw polisvoorwaarden nalezen voor de mate van vergoeding.
De praktijk heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Hierdoor kunnen wij rechtstreeks declareren bij uw verzekeraar.

Privacy

Uw persoonsgegevens en privacy

Algemeen

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) beschermt privacy en persoonsgegevens. Daarnaast gelden in de gezondheidszorg specifieke regels, onder andere vanuit de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Deze privacy-informatie legt uit welke rechten u heeft en welke plichten voor onze praktijk gelden.

Onze praktijk

Kinderfysiotherapie Rijnmond is onderdeel van Fysiotherapie Rijnmond. In onze praktijk kunnen persoonsgegevens van u en uw kind worden verwerkt. Dit is nodig om uw kind goed te kunnen behandelen en om de behandeling administratief en financieel af te handelen.

De plichten van de praktijk

Fysiotherapie Rijnmond is volgens de AVG verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Wij gaan daar zorgvuldig mee om.

Uw gegevens worden verzameld voor fysiotherapeutische zorgverlening, doelmatig beheer en beleid, en ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting.
Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
U wordt geïnformeerd wanneer persoonsgegevens van u of uw kind worden verwerkt. Dit kan via uw zorgverlener, een folder of onze website.
Alle medewerkers binnen Fysiotherapie Rijnmond gaan vertrouwelijk om met persoonsgegevens.
Persoonsgegevens worden beveiligd tegen onbevoegde toegang.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede zorgverlening.
De bewaartermijn voor medische gegevens op papier is 5 jaar. De bewaartermijn voor digitale medische gegevens is in principe 20 jaar vanaf de laatste behandeling, tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor de gezondheid van uzelf of uw kind. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.

Uw rechten

U heeft als betrokkene verschillende rechten rondom persoonsgegevens.

Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u of uw kind verwerkt worden.
Het recht op inzage en afschrift van die gegevens, voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad.
Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens wanneer dat nodig is.
Het recht om gedeeltelijke of volledige vernietiging van medische gegevens te vragen. Hieraan kan alleen worden voldaan als bewaren niet van aanmerkelijk belang is voor een ander en de gegevens niet op grond van een wettelijke regeling bewaard moeten blijven.
Het recht om een eigen verklaring van medische aard aan het dossier toe te voegen.
Het recht om u in bepaalde gevallen tegen verwerking van gegevens te verzetten.
Het recht om informatie te krijgen over wie gegevens heeft ingezien, ook wel logging genoemd.
Het recht op dataportabiliteit. Dit betekent dat u een deel van de persoonsgegevens mag meenemen en overdragen aan een andere zorgaanbieder.

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u dit mondeling of schriftelijk kenbaar maken. Uw belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger, zoals een schriftelijk gemachtigde, curator of mentor.

Verstrekking aan derden

Medewerkers van Fysiotherapie Rijnmond hebben de verplichting vertrouwelijk met persoonsgegevens om te gaan. Voor het verstrekken van persoonsgegevens aan derden is in principe uw uitdrukkelijke toestemming nodig.

Op deze regel bestaan uitzonderingen. De zwijgplicht kan bijvoorbeeld worden doorbroken op grond van een wettelijk voorschrift of wanneer er ernstig gevaar dreigt voor uw gezondheid, de gezondheid van uw kind of die van een derde. Ook kunnen gegevens, wanneer dat noodzakelijk is voor de zorg, mondeling, schriftelijk of digitaal worden uitgewisseld met andere zorgverleners, zoals de huisarts.

Daarnaast kunt u informatie ontvangen over een tevredenheidsonderzoek onder patiënten en over het aanleveren van gegevens ten behoeve van de Landelijke Database Kwaliteit van het Keurmerk Fysiotherapie. Deelname helpt ons de kwaliteit van zorg te verbeteren. Gegevens worden zorgvuldig en waar mogelijk anoniem verwerkt volgens de geldende privacywetgeving. Als u vragen heeft of bezwaar wilt maken tegen deelname, kunt u contact met ons opnemen.

Overdracht van uw dossier

Wanneer u kiest voor een nieuwe fysiotherapeut, is het belangrijk dat deze op de hoogte is van de medische geschiedenis. Op uw verzoek kan het dossier worden overgedragen aan de nieuwe fysiotherapeut. Dit gebeurt zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen een maand na uw verzoek.

Het originele dossier krijgt u niet mee. U heeft wel recht op inzage en op een kopie van uw dossier. Overdracht kan persoonlijk, per aangetekende post of, wanneer dat veilig mogelijk is, per e-mail.

Camerabeelden

Wanneer binnen een locatie camerabeelden worden gebruikt, gebeurt dit om de veiligheid van gebruikers van de zaal en praktijk te waarborgen. Beelden worden maximaal 28 dagen bewaard, tenzij er sprake is van een incident. In dat geval kunnen beelden langer worden bewaard.

Voorwaarden

Betalingsvoorwaarden

Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt/cliënt en de fysiotherapeut.
Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken die niet of te laat geannuleerd worden, worden in rekening gebracht.
Controle-afspraken via de webagenda dienen uiterlijk 48 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken die niet of te laat worden geannuleerd, worden in rekening gebracht.
Voor het betalen van uw rekening geldt een betalingstermijn van 30 dagen.
U kunt het bedrag overmaken op bankrekeningnummer NL64ABNA0572244991 ten name van Fysiotherapie Rijnmond te Rhoon.
Vermeld bij elektronische betaling altijd het betalingskenmerk.
Indien de volledige betaling niet binnen 30 dagen na de factuurdatum is ontvangen, sturen wij u een aanmaningsbrief. Deze aanmaning geldt ook als ingebrekestelling.
De aanmaningsbrief stelt u in de gelegenheid om het factuurbedrag binnen 14 dagen aan ons te voldoen.
Indien wij niet binnen 14 dagen na de datum van de aanmaningsbrief uw betaling hebben ontvangen, bent u in verzuim. Vanaf dat moment brengen wij kosten in rekening. De extra kosten zijn een percentage van het notabedrag met een minimum van € 40,00 plus de wettelijke consumentenrente.
Uw betaling strekt in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de rente en ten slotte in mindering van de hoofdsom.
Alle gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten die verband houden met het innen van gedeclareerde bedragen, komen voor uw rekening.

Vraag over de huisregels?

Neem gerust contact op

We lichten onze huisregels en betalingsvoorwaarden graag toe wanneer iets niet duidelijk is.

Bel 0181 74 50 40